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リフォームなどについてよくあるご質問、お問い合わせについて一覧にまとめてみました。お問い合わせの前にぜひご覧ください。
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リフォーム全般について
Ｑ１：近々リフォームを考えているけど何を基準で業者を選べばいいの？
Ａ１：やはり今までの経験と実績、施工事例をたくさん持ってて、なおかつアフターを考えると地元の業者の中から選ぶのがいいでしょう。逆に安くするからと言って強引にプランを進めてくる、家の傷んだ様子をみて飛び込み営業で不安を煽ってくるような業者は要注意です。
あとは地元工務店を除き、家を購入した建売業者やハウスメーカーに頼むというのはかえって高くつく場合がありますしリフォームのできる職人とは性質が全く違いますので結局下請けの業者を使ってリフォームをするパターンが多いでしょう。
Ｑ２：見積もりを取ってきちんと予算内で収まるか心配？
Ａ２：住まいるアシストでは構造体など目に見えない部分が判断しにくいのであらかじめ多めの金額の見積もりを取りお客様での変更、追加がない限り見積もりの額を超える請求はしません。もちろん実際にかかった金額が小さく済めば請求額に反映いたします。
Ｑ３：アフターメンテナンスはどうなってるの？
Ａ３：住まいるアシストでは施工後半年後、１年後に無料で点検させていただき軽微な補修、建具調整はその場でさせていただきます。（施工部分の不具合による補償は工事完了より１年間有効：契約時の内容による）
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大工出張サービスについて
Ｑ１：仕事を依頼したいけど普通のリフォームと何がちがうの？
Ａ１：基本コンセプトは大工による便利屋みたいなイメージです。ごく小規模なリフォームで材料の支給をお客さん側で用意していただき、時間給で大工を雇うイメージです。材料をどう揃えていいかわからないと思われる方もいますので簡単な打ち合わせ後にどのくらいの時間と費用がかかるか提示しますので安心してご利用いただけると思います。
Ｑ２：休憩時間はどうなるの？
Ａ２：休憩時間については作業時間に含まないで計算しますが、作業現場の養生、材料、道具の搬入、清掃などは作業時間に含まれますのでご了承下さい。（キズ補修の出張サービスと共通）
Ｑ３：日曜や早朝、深夜でも来てくれるの？
Ａ３：騒音問題もありますので一概に言えませんが、近隣の方の了解を得られる状況なら対応できます。また、大きな現場を持つ事がありますので隙間時間を活用してのサービスとなります。あらかじめ時間に余裕を持っての依頼をお願いしております。
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キズ補修（リペア）サービスについて
Ｑ１：キズを補修できるのはどんな材質でも対応出来るの？
Ａ１：正直に申し上げますと天然木などの補修や鏡面仕上げの化粧版は難しいでしょう。木の場合は陽当たりによる色の変化、乾燥によるヒビ割れが生じますし、鏡面仕上げのようなツヤのある面は非常に難易度が高いです。そのような場合は無垢材でしたら単板貼り、もしくは交換もできますのでおまかせください。
Ｑ２：見積もりは写真と説明だけで出せるの？
Ａ２：出来るだけ状況が分かるように写真を送って頂いても内容により１００％の判断は出来ませんのでお近くでしたら現場を見させていただいての判断をします。現場写真で判断したお見積りは仕事時間をオーバーしていても追加の請求はいたしませんが、説明の内容が違っていた場合のみ、追加分を頂くかお断りさせていただきます。（３０ｋｍを超えていた場合、作業をせずにお断りした場合についても出張費を頂きます）
Ｑ３：補修後の不具合については対応してくれるの？
Ａ３：施工後３ヶ月以内でしたら無料にて手直しいたしますが材質の違いにより経年変化によって色合いやツヤに差が生じますのであくまで補修で目立たなくするのであって完全に元に戻るのではありません、但し精一杯の事はやります。
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水のトラブル出張サービスについて
Ｑ１：緊急時に直ぐに来てくれるの？
Ａ１：緊急時であれば直通携帯のほうへご連絡いただいてかまいませんが夜９時以降から朝６時までは電話に出て駆けつけることが難しいと思います。たいていの場合、止水栓を止めるなどの応急処置ができますので落ち着いて行動すれば大丈夫です。現場、場所によって直ぐに修理に向かうのは厳しい反面、よくあるフランチャイズ系列の水道修理サービスよりは格段に安くできます。
Ｑ２：なぜ、他の水道修理サービスより安くできるの？
Ａ２：理由は簡単です、フランチャイズは看板を使って宣伝できる代わりに儲けの何割かを本部に取られます。組織による営業力と数の力ですぐに駆けつけられる体制は整っていますがその分利用するお客様へ料金に上乗せさせられてるのを忘れないでください。私たち個人経営は経費が最小限で済みます。他にも仕事を持ってますので出張サービスでの儲けはそれほどなくても大丈夫です。
